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FAQ´S

Problemas mais comuns que chegam em nosso laboratório, ou que a maioria dos usuários passam.

Deletei arquivos. O que devo fazer ou como devo proceder ?

1º - Não use mais este computador (o HD onde foi perdido os dados) .

2º - Fale com seu Técnico.

3º - Não tente recuperar sozinho os arquivos se nunca fez isto antes; pois se não seguir regras especifícas para recuperação de dados, irá tornar mais dificil ou impossível a recuperação por um profissional.

Meu micro está lento, e as vezes trava ou reinicia do nada, o que pode ser ?

As causas podem ser várias :

  1. A lentidão pode ser causada por : HD com problemas, pouca memória RAM, corrupção de arquivos, programas desnecessários carregando junto com o Windows (Messenger, Musicmatch, Winamp, Real Player, Malwares, e outros); corrupção nos drivers das IDE(comum).
  2. Micro travando ou reiniciando as causas podem ser: Fonte de Alimentação com problemas(falta potencia), Placa de Vídeo e ou Placa de Som (hardware ou driver), Mouse e/ou Teclado com defeito(isto mesmo, o teclado e o mouse quando estragam provocam isso, e podem ser até novos).

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Meu Antivirus não está atualizando e/ou não carrega mais.

Causas prováveis :

  1. Venceu a Licença se for antivirus pago ou gratuito, mas que tenha de renovar anualmente como é o caso do Avast, Antivir, etc..
  2. Algum Malware bloqueou a execução do Antivirus.

 

Liguei meu compudador e deu erro logo no início:

a. Primary Hard Disk not found;

b. Primary Hard disk failure ou Insert boot disk

c. Smart status bad, backup and replace. Press F1 to Continue,

O que é isso?

a. = Este aviso é informado pela BIOS da Placa Mãe e significa que o HD não foi localizado, pode ser falha na bateria da placa mãe, bios corrompida ou que o HD parou de funcionar.

b. = Também é informado pela BIOS, e significa que o HD está falho ou falhando e/ou o boot do Sistema Operacional não foi localizado.

c. = Se a BIOS mostrar esta mensagem, é sinal que o HD alcançou o limite de erros e que deve ser trocado imediatamente, se o aviso for ignorado, é certeza que em um momento o HD vai parar.

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d. O Windows XP não pôde iniciar porque o seguinte arquivo está ausente ou corrompido: %system%\system32\config\system ...

Nesta situação, a pasta em questão armazena todos os dados referente a tudo o que está instalado no micro: programas, local das pastas e arquivos, configurações de todo o Windows.

Normalmente é causado por queda de energia(falta No-Break), falha no sistema de arquivos (NTFS ou FAT), falha no hardware(HD, memórias ou placa mãe) ou corrupção de arquivos, talvez possa ser resolvido com o CD de instalação do Windows XP no Console de Recuperação, na opção CHKDSK /p, e somente esta opção; se o problema não for resolvido, nada mais pode ser feito à não ser colocar o HD em outro micro e fazer backup dos dados.

Existem vários tutorias na Internet para resolver este problema, mas todos fazem o Windows XP reverter para para o ponto antes da instalação do XP, e todos os programas terão que ser reinstalados(e dependendo do caso o problema não será resolvido e sim agravado).

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Meu Windows não atualiza mais ou aparece o aviso que meu Windows é Pirata.

Isto é causado por:

  1. Um bloqueio no Registro do Windows(policies), normalmente quem faz isso é o Administrador do Micro/sistema ou algum Malware fez isso. Para resolver fale com o Administrador ou salve Este programa no Desktop e execute. Se não resolver consulte seu Técnico.
  2. "Esta cópia do Windows não é original. Você pode ter sido vítima de falsificação de software."

Seu Windows é Pirata e a Microsoft bloqueou algumas atualizações, mas não todas.

Pois mesmo que seu Windows seja Pirata, as atualizações críticas são fornecidas pela Microsoft para que seu Windows não seja "poluído" com malwares e que não tenha tantos problemas como um computador que não faz nenhuma atualização.

Muito cuidado com os Crack´s e outros programinhas que dizem que bloqueiam esta mensagem, na maioria deles estão contidos malwares.

Existe um consenso na maioria dos Fabricantes de Software(leia-se Microsoft) de que é melhor para a Internet(Global) um computador com o Windows atualizado um pouco, do que um computador sem nenhuma atualização e conectado à Internet espalhando tudo o que é tipo de Malwares, isto se o computador não virar um "Zumbi".

  • Se tiver dúvidas entre em contato.

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